Perguntas Frequentes
Sobre a farmácia
A nossa farmácia é licenciada?
Sim, operamos em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável às farmácias online. Cumprimos todas as normas de segurança, qualidade e proteção de dados para garantir um serviço fiável e seguro.
Que tipos de produtos estão disponíveis?
Disponibilizamos medicamentos não sujeitos a receita médica, medicamentos sujeitos a receita médica mediante validação, bem como produtos de saúde, bem-estar e dermocosmética. Todos os produtos são provenientes de canais autorizados.
Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim, utilizamos sistemas de encriptação e seguimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. As suas informações são tratadas de forma confidencial e apenas para fins relacionados com a sua encomenda.
Encomendas e prescrições
Como posso fazer uma encomenda?
Pode selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e concluir a compra através do checkout seguro. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda.
É necessário enviar receita médica para certos medicamentos?
Sim, os medicamentos sujeitos a receita médica exigem a apresentação de uma prescrição válida. A receita pode ser carregada durante o processo de compra para validação pela nossa equipa farmacêutica.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
As alterações ou cancelamentos são possíveis antes da expedição da encomenda. Recomendamos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para verificarmos a disponibilidade dessa opção.
Envios e devoluções
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado. Normalmente, as encomendas são entregues entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quanto custa o envio?
Os custos de envio dependem da morada de entrega e do valor total da encomenda. O valor exato é apresentado antes da finalização da compra.
Posso devolver um produto?
Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e na embalagem original, dentro do prazo legal aplicável. Por razões de segurança, alguns produtos, como medicamentos, podem estar sujeitos a restrições específicas.
