Política de Privacidade

Dados que recolhemos

Recolhemos os dados necessários para gerir encomendas, prestar apoio ao cliente e disponibilizar os nossos serviços online. Estes dados podem incluir nome, endereço de entrega e faturação, endereço de correio eletrónico, número de telefone, dados da encomenda e comunicações enviadas através do site.

Quando cria uma conta ou utiliza determinadas funcionalidades, poderemos também recolher dados de acesso, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e hora de utilização. Não recolhemos dados de pagamento completos, uma vez que os pagamentos são processados por prestadores especializados.

Como utilizamos os dados

Utilizamos os seus dados para processar encomendas, confirmar pagamentos, preparar e entregar produtos, responder a pedidos de apoio e comunicar informações necessárias relacionadas com a sua compra.

Os dados podem também ser utilizados para melhorar o funcionamento do site, prevenir fraudes, proteger a segurança das contas e cumprir obrigações aplicáveis.

• Gestão de encomendas, pagamentos e entregas;
• Comunicação sobre o estado da encomenda;
• Resposta a pedidos enviados pelo cliente;
• Melhoria da segurança e desempenho do site;
• Cumprimento de obrigações administrativas e contabilísticas.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento correto do site, manter preferências de navegação, lembrar artigos adicionados ao carrinho e compreender a utilização geral do serviço.

Pode gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. Tenha em conta que a desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades, incluindo o processo de encomenda e a manutenção da sessão.

Terceiros e processadores de pagamentos

Podemos partilhar apenas os dados necessários com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, incluindo empresas de transporte, fornecedores de alojamento e suporte técnico, serviços de comunicação e processadores de pagamentos.

Os processadores de pagamentos tratam os dados necessários para autorizar e concluir transações de forma segura. Não armazenamos dados completos de cartões bancários ou outras credenciais de pagamento sensíveis nos nossos sistemas.

Estes terceiros devem utilizar os dados apenas para prestar os serviços solicitados e aplicar medidas adequadas de confidencialidade e segurança.

Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo a gestão de encomendas, apoio ao cliente, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações aplicáveis.

Após esse período, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma limitada quando a sua conservação for necessária para resolver litígios, proteger direitos ou cumprir obrigações de conservação.

Os seus direitos

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos a seu respeito e pedir a sua correção, atualização, eliminação ou limitação do tratamento, quando aplicável. Pode também opor-se a determinados tratamentos e solicitar a portabilidade dos dados fornecidos.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado antes desse momento.

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma adequada, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas aplicadas, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou sistema de armazenamento pode ser totalmente segura. Recomendamos que mantenha as credenciais de acesso confidenciais e que nos contacte se suspeitar de utilização não autorizada da sua conta.

Como contactar-nos sobre dados pessoais

Para exercer os seus direitos, colocar questões sobre esta Política de Privacidade ou solicitar esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, utilize os contactos disponibilizados na página Contact.

Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável e poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade antes de tratar pedidos relacionados com dados pessoais.